CRISE SANITAIRE COVID-19 :
Les engagements de la Maison du Souvenir de Maillé
Afin de garantir des conditions d’accueil et une sécurité sanitaire optimales à nos visiteurs dans le cadre du plan de déconfinement et la réouverture du site, la Maison du Souvenir de Maillé met en place les dispositions et aménagements spécifiques suivants.
Accueil des visiteurs :
- Un panneau translucide a été installé devant l’accueil pour préserver la distanciation entre le personnel d’accueil et les visiteurs.
- Le personnel d’accueil est muni d’un masque de protection.
￫ Nos visiteurs sont encouragés à se présenter avec leur propre masque et le porter tout au long de la visite, à défaut, un masque jetable leur sera proposé, pour la protection du personnel d’accueil et des autres visiteurs. - Le paiement par carte bancaire est à privilégier et le terminal est désinfecté avant et après chaque utilisation.
￫ Nos visiteurs sont encouragés à se munir de leur propre stylo en cas de paiement par chèque.
Circulation sur le site :
La Maison du Souvenir a mis en place une signalisation particulière (affichage et marquage au sol) pour optimiser l’attente et la circulation des personnes et ainsi s’assurer de la distanciation sociale indispensable.
￫ Nos visiteurs sont encouragés à respecter scrupuleusement cette signalétique et les distances recommandées.
Hygiène des locaux et équipements :
Nous apportons un soin tout particulier à l’entretien et la désinfection de nos locaux et équipements et notamment de toutes les parties sensibles accessibles aux visiteurs.
￫ Nos visiteurs sont encouragés à :
- se désinfecter les mains à l’entrée et à la sortie (gel hydroalcoolique en libre-service à l’accueil et à la sortie de l’exposition),
- ne toucher que ce qui est nécessaire (notamment à la boutique).
Nous remercions nos visiteurs de se conformer à ces consignes* et respecter scrupuleusement les « gestes barrières » (affichés en différents lieux du site), pour la protection de tous.
*Dispositions adoptées conformément au référentiel des mesures sanitaires des sites de visite et de loisirs de l’Agence départementale du tourisme de Touraine
Tourisme et Handicap
La Maison du Souvenir est depuis 2008, deux ans seulement après son ouverture, labellisée Tourisme et Handicap pour les 4 handicaps (moteur, mental, auditif, visuel).
Pour nos visiteurs en situation de handicap :
- locaux de plain-pied et accessibles aux fauteuils roulants,
- bureau d’accueil, mains courantes et présentoirs à bonne hauteur pour visiteurs en fauteuil roulant,
- film de témoignages en version sous-titrée possible et auditorium sonorisé pour personnes malentendantes,
- plan du site en caractères agrandis pour personnes malvoyantes.
Accueil Vélo
Visiteurs cyclistes bienvenus : la Maison du Souvenir de Maillé est labellisée Accueil Vélo. Elle met à disposition de ses visiteurs cyclistes:
- parking vélo dans une cour sécurisée,
- consigne bagages,
- kit de premières réparations d’urgence,
- annuaire des prestataires vélo du secteur (réparateurs, loueurs),
- documentation touristique spécifique vélo.
Qualité TourismeTM
La Maison du Souvenir est engagée depuis son ouverture, en partenariat avec l’Agence départementale du tourisme de Touraine, dans une démarche qualité d’accueil, de service et de respect de l’environnement reconnue par l’État et qui lui a permis d’obtenir, dès 2008, la marque nationale Qualité TourismeTM, qui a été renouvelée jusqu’alors.
En 2015, elle a également adhéré à la « Charte d’éthique Qualité TourismeTM des lieux de mémoire », complément au référentiel Qualité Tourisme TM, et destinée à promouvoir un tourisme de mémoire respectueux.